MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN TẠI TP.HCM KHI NHẬP MÃ: ENDLESSBEAUTY

Chính sách đổi hàng tại Endless Beauty như thế nào?

* Việc đổi hàng chỉ thực hiện cho các hoá đơn mua hàng tại website www.endlessbeauty.com.vn và tại các đại lý.

Chính sách đổi hàng của Endless Beauty chấp nhận cho khách hàng trả lại một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng, và có thể lựa chọn hoặc đổi lại sản phẩm thay thế với giá trị tương đương. Tuy nhiên, chúng tôi có một vài yêu cầu đơn giản trong việc thực hiện đổi hàng cho quý khách.

Quý khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong đơn hàng của mình vì bất cứ lý do gì trong danh sách liệt kê bên dưới:

Lý do

 Mô tả

Ý muốn chủ quan/ Lý do cá nhân sẽ KHÔNG được đổi trả hàng

Không như mong đợi/ Không ưng ý

Sản phẩm không đáp ứng mong đợi của quý khách

Đổi ý

Quý khách không còn nhu cầu dùng đến sản phẩm nữa

Lý do khách quan sẽ ĐƯỢC đổi trả hàng

Bể vỡ

Sản phẩm bị bể vỡ/trầy xước/biến dạng trong quá trình vận chuyển

Không đúng sản phẩm

Không đúng sản phẩm quý khách đã đặt (sai công dụng, sai thành phần, ...)

Sai thông tin sản phẩm

Sản phẩm không giống với thông tin mô tả, hình ảnh, hoặc thông số thành phần được đăng trên trang web (có thể do lỗi website, hoặc thông tin sản phẩm chưa chính xác)


Sau đây là những yêu cầu chung cho việc đổi hàng (trừ một số sản phẩm có quy định đặc biệt khác được nêu rõ tại phần thông tin sản phẩm hoặc/và trong phần chính sách đổi hàng):

* Thời hạn hiệu lực cho việc đổi hàng là 1 tuần (7 ngày ) kể từ ngày quý khách nhận hàng.

* Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng Endless Beauty (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng.... )

* Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển) và quà tặng kèm (nếu có).

Tại Endless Beauty, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách sự tin tưởng và hài lòng tuyệt đối từ chất lượng sản phẩm cho đến dịch vụ khách hàng. Vì vậy, trong vòng 1 tuần (7 ngày) kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách cảm thấy chưa hài lòng với sản phẩm của mình vì nguyên nhân khách quan, chúng tôi rất sẵn sàng hỗ trợ quý khách đổi hàng.

Làm thế nào để đổi hàng?   

Trước khi gởi lại một sản phẩm cho Endless Beauty, quý khách vui lòng tham khảo Chính sách đổi hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo sản phẩm của quý khách có đủ điều kiện để hoàn trả. Sau đó làm theo các bước đơn giản sau:

  1. Điền vào Phiếu đổi hàng (mẫu trên web, lưu ý ghi rõ số hoá đơn và ngày mua hàng).
  2. Đóng gói sản phẩm cùng hóa đơn mua hàng + phiếu đổi hàng có ký nhận, ghi rõ thông tin cá nhân và thông tin sản phẩm được trả trên phiếu.

**Gửi về lại cho Endless Beauty qua dịch vụ bưu điện. Tại địa chỉ 389/1A Lê Trọng Tấn, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, TPHCM. Số điện thoại: 0898777519

* Các sản phẩm nào không được áp dụng đổi trả?

Các sản phẩm nằm trong danh mục khuyến mãi dưới đây sẽ không được áp dụng đổi trả:

Danh mục sản phẩm

Sản phẩm không áp dụng đổi hàng

Các sản phẩm thuộc hàng cận date

Sản phẩm được áp dụng chính sách giảm giá do cận date (từ 25% đến 70%)


Sau bao lâu tôi có thể nhận được kết quả đổi hàng của tôi?

Việc gửi sản phẩm thay thế chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã hoàn tất việc kiểm tra đánh giá sản phẩm quý khách gửi lại. Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm này có thể cần khoảng 5-7 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được hàng.

Đã quá 1 tuần (7 ngày) kể từ ngày nhận hàng, tôi có thể đổi hàng không?

Thời hạn cho phép đổi sản phẩm đã hết hiệu lực: vì vậy, rất tiếc chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu của quý khách.

Endless Beauty có thanh toán tiền phí vận chuyển cho sản phẩm  được đổi?

Phí vận chuyển /phí EMS khi gửi lại sản phẩm cho Endless Beauty do quý khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển. Endless Beauty không hoàn trả chi phí này cho quý khách.

Xin chân thành cám ơn quý khách hàng đã quan tâm và sử dụng sản phẩm Endless Beauty.